Quelle est la procédure pour passer une commande.

Par le site e-shop   www.stratos-bijoux.com  ou par téléphone auprès de notre service client au +33 (0)6 03391297 et 04 90 33 96 84 ( appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 10h à 12h et 14h à 17h hors jours fériés.

Les paiements acceptés.

 En ligne par Carte bancaire et paiement sécurisé Paypal via Mastercard et Visa.

Possibilité de paiement par chèque nous contacter  par e-mail : contact@stratos-bijoux.com Précisez nous le modèle souhaité, son prix ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone mobile).

Emballage.

Chaque bijou bénéficie d’une jolie boite, à votre demande vous pouvez bénéficier d’un emballage cadeau ainsi qu’un message personnel.

Certificat d’authenticité.

Tous les bijoux sont accompagnés de certificat d’authenticité.

Modifier ou annuler une commande.

Envoyé un e-mail : contact@stratos-bijoux.com pour procéder à l’annulation si le bijou n’a pas été expédié, précisez dans votre e-mail si vous désirez le remboursement, un échange, ou un avoir.

Procédure pour un échange, un avoir ou un retour. 

 Si un produit ne vous convenait pas vous avez la possibilité de nous le retourner dans les 14 jours suivant l'envoi dans l’état identique à sa réception ainsi que son emballage d'origine. Nous nous engageons à faire un échange, un avoir ou à vous  rembourser  l’article  sur le compte de la carte bancaire qui a servi à l’achat. La demande de retour devra obligatoirement être faite au préalable par e-mail à  contact@stratos-bijoux.com, vous recevrez par retour un e-mail mentionnant la procédure, nous vous recommandons de garder les traces de votre expédition en cas de retour.

Comment modifier les informations de mon compte

Identifiez-vous sur votre espace "Mon compte" à l'aide de votre adresse e-mail ainsi que   votre mot de passe.

Procédure pour se désabonner de la newsletter.

Pour se désabonner, cliquez sur le lien " se désabonner ", situé sur chaque newsletter

ou envoyez nous un e-mail afin que nous procédions à votre désinscription.

Le site stratos-bijoux.com à intégrer le module RGPD afin que l’internaute intervienne

sur ses données personnelles.

Comment retrouver mon identifiant ou mot de passe

Votre identifiant correspond à votre adresse e-mail. Pour retrouver votre mot de passe, cliquez sur  «Vous avez oublié votre mot de passe» vous recevrez un nouveau mot de passe sur votre adresse e-mail.

Pour des quantités importantes professionnels, comités d’entreprises revendeurs veuillez nous contacter par e-mail : contact@stratos-bijoux.com

 

 

-         For important professionals quantities, works councils, resellers, please contact us by e-mail on : contact@stratos-bijoux.com

-        

 

-         About shipping cost in the world, please contact us : contact@stratos-bijoux.com to obtain an estimate of the delivery price in your country.